Politique d'annulation de commande

Comprendiamo che a volte potrebbe essere necessario annullare un ordine. Di seguito trovate la nostra procedura di cancellazione.

1. Cancellazione degli ordini non ancora evasi

Se desiderate annullare un ordine che non è ancora stato spedito, potete inviare una richiesta tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza clienti.

In questo caso riceverete un rimborso completo del 100% dell’importo pagato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Cancellazione degli ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. Tuttavia, potrete avviare la procedura di reso dopo la consegna dell’ordine.

Per farlo, seguite le istruzioni di reso indicate sul pacco oppure contattate il nostro servizio clienti, che vi guiderà nella procedura.

3. Procedura di rimborso

Tempo di elaborazione
Una volta ricevuta la richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dopo l’approvazione della richiesta.

Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

4. Contatti e assistenza

Se avete domande sulla cancellazione di un ordine o necessitate di assistenza, potete contattarci tramite i seguenti canali:

Telefono:+1(253)322-9641

Email:assist@birchnell.com

Indirizzo:14816 E CROWN AVE,SPOKANE VALLEY,WA 99216-3031,United States

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale)